みぞぐち事務所とお客様との約束
みぞぐち事務所とお客様との約束
１．お客様には親身になって対応する。（厳しいことも申し上げます。）
２．お客様に対する一切の差別、区別を排し、公平に対応する。
３．まず、お客様のことを受け入れることに徹します。
４．お客様が満足されたかどうかだけが唯一にして最重要基準であり、
その結果が紹介案件である。
５．お客様の満足度を高めるためにまずはスタッフの満足度を高めます。
６．お客様アンケートを実施し、内容を真摯に受け止め、HPで公開します。
所長の想い
士業（資格業）は通常のサービス業とはお客様の満足度が測りにくく、
またそのようなサービスへの取り組みが不十分であると感じております。
ですから、当事務所では「お客様との約束」に文章にして、、当事務所の
スタッフは携行しております。
さて、なぜ私がこのように「差別なく公平に接すること」や「お客様のことを
受け入れることに徹する」ことをスタッフに徹底させているかと申しますと、
私は四人姉弟ですが、私の両親は姉弟間で公平な扱いはせずに、成績が優秀な
一番上の姉や兄と私を比較して、私はずっと寂しい思いをしてきました。
ですから、現在の境遇だけで差別や区別をすることは嫌いなのです。
また、そのような経験から「お客様を受け入れる」ことをスタッフに徹底して
いるのです。人生には、誰だって一度や二度うまくいかない時は誰にだって
あるものです。
そして、私たちは真剣にお客様のことを想っております。だからこそ、
嫌われても「毎月の入金のタイミングは遅れずに」という入金確認の
連絡をしたり、「債務整理後はどのくらい経てばお金を借りられるのか。」
といった質問に対して怒るのです。
